
为切实解决内贸船员水上核酸检测难的问题,推动“我为群众办实事”走深走实,在江苏海事局统一部署指导下,南通海事局推动如皋水上绿色综合服务区增设了“不上岸”核酸检测点。检测点自设立以来已顺利运行一个月,累计服务逾70小时、超1170人次。
务实举措提升媒体“关注度”。服务区从打造“社区型水上服务区”角度提档升级,设立常态化核酸检测点,定时为船员免费提供核酸检测服务。同时,与“船E行”预约服务、辖区码头预约核酸检测服务形成相互补充,“定时+预约”更好贴近船员需求。“不上岸”核酸检测点的便民服务举措先后得到了扬子晚报、新华日报、南通电视台等媒体关注报道。
升级服务提升船民“好评率”。在广泛听取船民需求基础上,服务区将每周二、四、六为船员免费提供核酸检测服务延伸至每周二、四、六、日。同时对确有检测需求但不方便靠泊服务区的临时待泊区系泊船舶上船员,还安排检测人员乘坐交通船登船“上门”检测。“定时+上门”的模式在延长服务时间的同时,拓宽服务形式,致力打造高质量水上综合服务区的全新服务模式。
便利周边提升港口“满意度”。水上服务区核酸检测点设立在长江福北水道FB6红浮北侧,辖区日均船舶流量在1200艘次;周边港作船舶作业频繁,上下游水域码头林立。除服务靠泊服务区和码头作业船舶外,水上服务区核酸检测点同时为港作船舶船员、相关码头作业人员提供核酸检测“便利”,免去相关人员奔赴社会检测点的舟车劳顿和时间不便。在便民举措推行同时,水上服务区也借助其污染物接收、政务服务、生活服务以及核酸检测等全方位便民利民举措赢得了更多船舶流量、船员“回头客”和“订单”。“定向+便利”的服务举措进一步优化了港口营商环境,在政风评议中收获了超高“满意度”。