张家港海事局推进船员远程考试考场高效运行取得新突破
发布日期:2022-11-25 10:39 浏览次数:

船员远程考试考场作为服务内河船员理论考试的平台,在贴近民生,服务船员中发挥了重要作用,特别是疫情影响期间满足内河船员就近考试需求,是切实为群众办实事、办好事的生动体现。今年以来,张家港船员远程考试考场克服属地多轮疫情冲击,实施精准防控措施,以8考位的“小考场”实现服务船员考试人次和考试通过人次在江苏省内远程考场“双第一”,累计开设88场考试,服务考试船员611人次,考场通过率为63.3%,预计年底考生人次将达到1000人次。张家港船员远程考试考场作为全国首批、江苏首家远程考场,始终秉承“主动服务、快捷服务、周到服务”的工作理念,围绕“满足船员日益增长的考试需要”,推进考场高效运行,实现“提前预约、随到随考”的船员考试模式。

一是问需问难,全面了解船员考试需求。开辟多元沟通渠道,设置考场热线、微信公众号留言版块,随时线上了解船员考试需求,结合中国航海日、世界海员日等重要节点开展3期海事开放日,面对面倾听船员急难愁盼。面对船员多样化的考试需求,张家港船员远程考试考场认真梳理,通过加开考试场次、升级预约模式、调整考试方式等途径,积极回应船员关切,确保船员诉求“件件有着落”,彰显为民初心,不断提升船员满意度和获得感。

二是抓早抓小,全力筑牢疫情防控屏障。面对疫情冲击影响,张家港船员远程考试考场坚决不搞“一刀切”式的一关了之,牢固树立服务理念,综合研判,精准防控,保障考场正常运行。以“三次提醒、两次核查”的方式,抓早抓小、精准落实防疫要求。在考试计划发布当日,预约平台同步提醒考生落实属地最新防疫要求;在考试预约当日,核查预约成功考生的行程码;随后电话一对一提醒过审考生落实属地防疫要求;开考前2小时,电话提醒当天考生落实疫情防控要求后再前往考场;考场外严格核查考生两码、疫苗接种记录和体温。同时做好考场区域通风消毒工作,保障考场不受疫情影响,让服务不停歇。

三是唯实唯新,全程提供细致周到服务。按照上级部署要求,张家港船员远程考试考场全面使用江苏海事局统一考试预约系统,提前制定考试计划和考试通告,船员仅需手机操作即可完成计划查看、考试预约。将考场内原有的外网学习计算机改造为符合标准规范的考试内网用计算机,考场内考位从最初6个升级到8个。增配考务人员,加开考试场次,从一周4场考试升级为一周14场。配备能够完成扫码收款的POS机,便利考生缴费。将自助政务服务站设置在考场门外,考生交卷后可立马至自助政务服务站查询成绩。一系列的便捷、高效服务举措,得到了广大船员的一致点赞。

以实事映初心,以服务暖民心。自远程考场运行至今,已累计为近3000人次船员提供考试服务。接下来,张家港远程考试考场将坚持“航运是根,船员是本”的理念,从自我变革出发,深化服务内涵,提升服务品质,持续做好船员远程考试考场运行工作,奋力开创海事服务新局面。


编辑:(于国梁,张骁
信息来源:张家港局
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张家港海事局推进船员远程考试考场高效运行取得新突破

来源:张家港局    时间:2022-11-25 10:39

船员远程考试考场作为服务内河船员理论考试的平台,在贴近民生,服务船员中发挥了重要作用,特别是疫情影响期间满足内河船员就近考试需求,是切实为群众办实事、办好事的生动体现。今年以来,张家港船员远程考试考场克服属地多轮疫情冲击,实施精准防控措施,以8考位的“小考场”实现服务船员考试人次和考试通过人次在江苏省内远程考场“双第一”,累计开设88场考试,服务考试船员611人次,考场通过率为63.3%,预计年底考生人次将达到1000人次。张家港船员远程考试考场作为全国首批、江苏首家远程考场,始终秉承“主动服务、快捷服务、周到服务”的工作理念,围绕“满足船员日益增长的考试需要”,推进考场高效运行,实现“提前预约、随到随考”的船员考试模式。

一是问需问难,全面了解船员考试需求。开辟多元沟通渠道,设置考场热线、微信公众号留言版块,随时线上了解船员考试需求,结合中国航海日、世界海员日等重要节点开展3期海事开放日,面对面倾听船员急难愁盼。面对船员多样化的考试需求,张家港船员远程考试考场认真梳理,通过加开考试场次、升级预约模式、调整考试方式等途径,积极回应船员关切,确保船员诉求“件件有着落”,彰显为民初心,不断提升船员满意度和获得感。

二是抓早抓小,全力筑牢疫情防控屏障。面对疫情冲击影响,张家港船员远程考试考场坚决不搞“一刀切”式的一关了之,牢固树立服务理念,综合研判,精准防控,保障考场正常运行。以“三次提醒、两次核查”的方式,抓早抓小、精准落实防疫要求。在考试计划发布当日,预约平台同步提醒考生落实属地最新防疫要求;在考试预约当日,核查预约成功考生的行程码;随后电话一对一提醒过审考生落实属地防疫要求;开考前2小时,电话提醒当天考生落实疫情防控要求后再前往考场;考场外严格核查考生两码、疫苗接种记录和体温。同时做好考场区域通风消毒工作,保障考场不受疫情影响,让服务不停歇。

三是唯实唯新,全程提供细致周到服务。按照上级部署要求,张家港船员远程考试考场全面使用江苏海事局统一考试预约系统,提前制定考试计划和考试通告,船员仅需手机操作即可完成计划查看、考试预约。将考场内原有的外网学习计算机改造为符合标准规范的考试内网用计算机,考场内考位从最初6个升级到8个。增配考务人员,加开考试场次,从一周4场考试升级为一周14场。配备能够完成扫码收款的POS机,便利考生缴费。将自助政务服务站设置在考场门外,考生交卷后可立马至自助政务服务站查询成绩。一系列的便捷、高效服务举措,得到了广大船员的一致点赞。

以实事映初心,以服务暖民心。自远程考场运行至今,已累计为近3000人次船员提供考试服务。接下来,张家港远程考试考场将坚持“航运是根,船员是本”的理念,从自我变革出发,深化服务内涵,提升服务品质,持续做好船员远程考试考场运行工作,奋力开创海事服务新局面。


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