聚焦“幸福”指数 南通海事局优质服务“船员”成效显著
发布日期:2023-11-20 11:53 浏览次数:

为践行“幸福船员”品牌服务理念,切实以人为本发现问题、解决问题,南通海事局接地气、贴民心开展办实事项目,多方面、多渠道优化船员服务举措成效显著。

聚焦“更贴近民生”,船员证书办理同比增长74.2%。在船员领域全面推广“一网通办”平台,常态化提供并联办理、容缺受理、绿色通道等便利服务举措,积极推广船员证书“一件事一次办”,今年以来累计办理船员管理类业务7752件。实施船员证书并单申请近百件次,有效减少了船员跑腿次数。高效落实疫情特殊时期换证相关政策,保障321名船员疫情期间在船任职。在全国率先研发应用“移动柜台”,打通服务船员办证、办事“最后一公里”。

聚焦“更便利群众”,远程考场服务33期754人次。优化船员考试报名模式,推进船员考试服务前移,实现“掌上预约、抵港即考”,让船员享受家门口的便捷考试服务,切实解决船员考试难、路途远的问题。针对内河船员预约远程考试后考试时间容易遗忘、考试流程不熟悉等问题,面向船员推出免费的考试短信提醒服务。创新推出“船员远程考试”与“政策宣教”相结合的组织模式,全面提升南通船员远程考试运行效能。

聚焦“更高效解难”,日均咨询服务船员超百人次。优化政务窗口设置,在政务大厅、海事处大厅设置“帮办”窗口,为海事业务办理流程不熟悉或不会使用电脑的行政相对人提供专职帮办人员全程指导服务。设置“皋青热线”“船员业务咨询热线”“政务咨询服务热线”,及时为船员答疑解难,提供培训考试及发证政策法规解读、船员类法律法规适用指导、船员类监管服务系统使用等。

南通海事局将持续牢固树立“以船员为中心”理念,积极主动开展各项便民利民活动,用实际行动做好服务船员的“暖心人”,提升船员幸福感、获得感和满足感。


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聚焦“幸福”指数 南通海事局优质服务“船员”成效显著

来源:南通局    时间:2023-11-20 11:53

为践行“幸福船员”品牌服务理念,切实以人为本发现问题、解决问题,南通海事局接地气、贴民心开展办实事项目,多方面、多渠道优化船员服务举措成效显著。

聚焦“更贴近民生”,船员证书办理同比增长74.2%。在船员领域全面推广“一网通办”平台,常态化提供并联办理、容缺受理、绿色通道等便利服务举措,积极推广船员证书“一件事一次办”,今年以来累计办理船员管理类业务7752件。实施船员证书并单申请近百件次,有效减少了船员跑腿次数。高效落实疫情特殊时期换证相关政策,保障321名船员疫情期间在船任职。在全国率先研发应用“移动柜台”,打通服务船员办证、办事“最后一公里”。

聚焦“更便利群众”,远程考场服务33期754人次。优化船员考试报名模式,推进船员考试服务前移,实现“掌上预约、抵港即考”,让船员享受家门口的便捷考试服务,切实解决船员考试难、路途远的问题。针对内河船员预约远程考试后考试时间容易遗忘、考试流程不熟悉等问题,面向船员推出免费的考试短信提醒服务。创新推出“船员远程考试”与“政策宣教”相结合的组织模式,全面提升南通船员远程考试运行效能。

聚焦“更高效解难”,日均咨询服务船员超百人次。优化政务窗口设置,在政务大厅、海事处大厅设置“帮办”窗口,为海事业务办理流程不熟悉或不会使用电脑的行政相对人提供专职帮办人员全程指导服务。设置“皋青热线”“船员业务咨询热线”“政务咨询服务热线”,及时为船员答疑解难,提供培训考试及发证政策法规解读、船员类法律法规适用指导、船员类监管服务系统使用等。

南通海事局将持续牢固树立“以船员为中心”理念,积极主动开展各项便民利民活动,用实际行动做好服务船员的“暖心人”,提升船员幸福感、获得感和满足感。