发布日期：2023-02-07 08:26 浏览次数：

       2月7日下午，由江苏局政务中心带队，危防处、南京局等人员在长江汇南京兴隆洲水上绿色综合服务区开展政务服务现场接待日活动。通过现场宣贯海事相关法律法规、逐一解答来访船员的各类咨询、主动收集群众反馈意见和建议、发放政务便民服务卡等形式，充分了解船舶、船员、船公司诉求，帮助解决实际困难。

       为贯彻落实国务院、交通运输部和江苏省政府关于政务服务标准化、规范化、便利化的相关要求，进一步畅通群众咨询反馈渠道，就近靠前解决群众 “急难愁盼”问题，江苏海事局决定自2023年2月起，每月在人流量较大的长江汇南京兴隆洲水上绿色综合服务区、中长燃南京新生圩水上绿色综合服务区、长江镇江高桥水上绿色综合服务区轮流开展政务服务接待日活动。常态化开展法律法规宣贯、政务服务咨询、海事行政执法答疑；主动征求群众意见建议；现场解答船舶、船员、船公司各类业务问题；接收、处置和答复群众的投诉、举报等。

       政务服务现场接待日活动是江苏局党组落实“我为群众办实事”项目的一项重要举措，也是我局探索线上线下服务监督新模式的应用创新，即通过依托我局服务监督热线平台，线上集中处置咨询答复，第一时间回应群众关切；在人流量较大的水上绿色综合服务区，常态化开展政务服务现场接待日活动，现场听取并解决人民群众的“急难愁盼”问题，进一步拉近海事与群众的距离，及时消除各类隐患，实现“畅民意、解民忧、汇民智”目的。下一步，政务中心将积极做好服务接待日的统筹协调，科学制定轮值排班计划，总体把握现场接待工作情况，并督促轮值部门做好当天现场接待活动的组织实施、处置答复和情况报告。