镇江海事局开展第二期“我陪群众走流程”政务接待日活动
发布日期:2024-09-14 15:37 浏览次数:

9月11日上午,镇江海事局顺利开展第二期“我陪群众走流程”“政务服务体验员”(码头代理类)政务接待活动,镇江港务集团、孟家港、大港汽渡、镇江飞洋船舶代理、江苏远东船舶代理等单位相关群众代表参加活动,镇江海事局政务中心、大港海事处相关执法人员全程陪同。

本次活动是贯彻落实《江苏海事局关于进一步做好政务服务接待日活动的通知》及《镇江市开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案》等文件要求,结合“镇合意·江河惠”优化营商环境政务服务品牌建设,通过“转变身份、切换角色、转换视角”等创新方式,主动听取企业群众的意见和建议,推动政务流程再造,提升服务质效。

活动中,政务体验员首先参观了镇江市船员权益维护工作站和大港港区快反处置中心,详细了解了海事部门在船员权益保障、一体化交通组织等方面工作。随后,政务中心工作人员简要介绍了“一门一线一网”三种办事渠道、中国海事政务服务总客服设立、长三角海事政务服务一体化“掌上办、跨域办、无感办”第一批和第二批事项等政务服务事项。相关业务主办和群众体验员一起就口岸通关便利、码头利用率、船舶周转率、通航保障协同、港航一体化等具体业务进行探讨,并对海事部门便利口岸运输实施“证明事项告知承诺制”表示赞扬。

下一步,镇江海事局将进一步简流程、提效率、强服务,结合江苏海事局政务服务接待日活动要求和我局“镇合意·江河惠”政务服务品牌建设,建立常态化的沟通交流机制,积极寻求群众建议,找准服务体验问题症结,切实提升海事服务质效。

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镇江海事局开展第二期“我陪群众走流程”政务接待日活动

来源:镇江局    时间:2024-09-14 15:37

9月11日上午,镇江海事局顺利开展第二期“我陪群众走流程”“政务服务体验员”(码头代理类)政务接待活动,镇江港务集团、孟家港、大港汽渡、镇江飞洋船舶代理、江苏远东船舶代理等单位相关群众代表参加活动,镇江海事局政务中心、大港海事处相关执法人员全程陪同。

本次活动是贯彻落实《江苏海事局关于进一步做好政务服务接待日活动的通知》及《镇江市开展“我陪群众走流程”“政务服务体验员”工作方案》等文件要求,结合“镇合意·江河惠”优化营商环境政务服务品牌建设,通过“转变身份、切换角色、转换视角”等创新方式,主动听取企业群众的意见和建议,推动政务流程再造,提升服务质效。

活动中,政务体验员首先参观了镇江市船员权益维护工作站和大港港区快反处置中心,详细了解了海事部门在船员权益保障、一体化交通组织等方面工作。随后,政务中心工作人员简要介绍了“一门一线一网”三种办事渠道、中国海事政务服务总客服设立、长三角海事政务服务一体化“掌上办、跨域办、无感办”第一批和第二批事项等政务服务事项。相关业务主办和群众体验员一起就口岸通关便利、码头利用率、船舶周转率、通航保障协同、港航一体化等具体业务进行探讨,并对海事部门便利口岸运输实施“证明事项告知承诺制”表示赞扬。

下一步,镇江海事局将进一步简流程、提效率、强服务,结合江苏海事局政务服务接待日活动要求和我局“镇合意·江河惠”政务服务品牌建设,建立常态化的沟通交流机制,积极寻求群众建议,找准服务体验问题症结,切实提升海事服务质效。